커뮤니티

고객들의 다양한 수리문의

모델별 고장증상을 살펴보세요.

내 문의 확인

본인 상담 정보를 확인하고 있습니다.

2026-11-15

삼성 노트북5 NT551EBE-K87/C (인텔 i5-8265U / 메인보드 BA41-02731A

송*진 · 010-6xx3-1xxx

[노트북 수리 및 점검 문의] 1. 기기 정보 모델명: 삼성 노트북5 NT551EBE-K87/C (인텔 i5-8265U / 메인보드 BA41-02731A) 메모리: 삼성 DDR4-2400T 8GB × 2개 (총 16GB) 2. 고장 증상 전원 인가 및 BIOS 화면 진입, 부트 매니저(Boot Manager) 대기 상태에서는 전원이 꺼지지 않고 정상 유지됩니다. 하지만 Windows 부팅 또는 부팅 USB(WinPE) 커널 로딩이 시작되는 순간(CPU에 부하가 걸리는 시점) 즉시 전원이 차단되며 재부팅이 반복됩니다. 3. 자체 점검 완료 내역 (단순 부품 불량 배제) RAM: 2개 모듈 각각 단독 장착 및 슬롯 교차 테스트 완료 (이상 없음) SSD / OS: 기존 SSD를 완전히 분리한 뒤 정상 작동하는 WinPE USB로 부팅해도 커널 로딩 단계에서 동일하게 전원 차단됨 (ssd 프로그램으로 불량여부 테스트함) 전원 / 쿨링: 배터리 분리 후 어댑터 단독 연결 테스트 및 쿨링팬 정상 회전 확인 완료 4. 문의 및 요청 사항 부하가 걸릴 때 전원이 차단되는 증상으로 보아 메인보드 CPU 전원부(VRM) 쪽 콘덴서·모스펫 등 미세 소자 불량(칩레벨 수리 대상)으로 의심됩니다. 메인보드 전체 교체가 아닌 매장 내 자체 소자 납땜 수리가 가능한지 확인 부탁드립니다. 예상 수리비가 얼마 정도 나올지, 그리고 수리하지 않고 회수할 경우 점검비가 따로 있는지 있다면 점검비를 미리 알 수 있을까요?

답변 상태	번호	최초 문의일	고객명	연락처	모델명	최초 질문
답변 완료	2546	2026-07-22 (수)	김*은	010-2xx9-0xxx	노트북 수리 문의드립니다	노트북에 발열이 좀 생기거나 높은 CPU 작업 시, 쿨링팬이 크게 돌면서 내장 화면과 키보드/터치패드 전원만 픽 꺼지는 블랙아웃 현상이 발생합니다. (이때 HDMI 외부 모니터 출력 및 마우스는 정상 작동합니다.) 공식 센터 갔더니 윈도우 포맷과 써멀재도포 및 내부 청소 후에도 증상이 같아서 메인보드 불량 판정 및 교체 권고를 받은 상태입니다. 원인은 상세히 설명받진 못했으나 그냥 발열 문제라고 예상하셔서 업체를 더 찾아보다가 사이트 방문하게 되었습니다. 윈도우 포맷 및 케이블 분리 테스트는 다 해본 상태라, 메인보드 전원부 쇼트나 회로 문제로 의심되는데요. 혹시 해당 증상 메인보드 회로 수리가 가능한지, 그리고 대략적인 수리 비용이 어떻게 되는지 궁금합니다.
답변 완료	2544	2026-07-22 (수)	신*형	010-2xx7-5xxx	노트북 수리 견적 문의	무선랜 카드 고장 및 AUX 포트 완전 고장과 더불어 해당 라인 USB 포트의 전원 튐 현상이 발생함.
답변 완료	2542	2026-07-17 (금)	이*성	010-9xx2-7xxx	GMKtec k8 전원무 이상 수리	어댑터 연결시 전원부에 LED까지는 들어오는데 팬도 안돌고 응답이 없습니다
답변 완료	2539	2026-07-17 (금)	김*은	010-8xx1-2xxx	삼성 SENS R430 전원 불량 및 DC잭 파손 의심 문의	충전기 본체에는 녹색 불이 잘 들어오지만, 노트북 쪽은 어떤 반응도 없습니다. 배터리는 수명이 다해 빼놓은 상태이며, 충전기만 꽂아 테스트했습니다. 내부 전원 포트(DC잭) 파손이나 메인보드 전원 회로 고장이 의심됩니다.
답변 완료	2538	2026-07-16 (목)	김*진	010-5xx1-1xxx	Babyface Pro fs 고장 !!	전원이 안 들어와여 ㅠㅠ 꽂으면 불은 안 들어오고 스피커에서 0.5초 간격으로 틱틱소리 납니다
답변 완료	2536	2026-07-16 (목)	정*호	010-3xx0-9xxx	수리 문의 드립니다~	어느날 부터 전원이 들어오지 않음
답변 완료	2534	2026-07-13 (월)	박*	010-3xx2-1xxx	중국산 미니pc 수리 가능할까요?	전원 버튼에 불은 들어오는데 부팅이 되질않습니다. 맨처음 회사로고도 들어오지않고 BIOS 진입이 불가능합니다.
답변 완료	2531	2026-07-06 (월)	강*우	010-6xx0-9xxx	Korg Poly 800 수리문의 드립니다.	전원과 LCD, 패치, 파라메터 변경은 모두 정상인데 볼륨이 매우 작아졌습니다.
답변 완료	2530	2026-07-04 (토)	김*순	010-5xx3-0xxx	수리문의드립니다	전에 문자로 수리못하실꺼같다고 하셨는데 증상한번 보시면 어떨까해서 답답한마음에 다시한번 글남겨봅니다 오디오 신호는 노이즈나 왜곡 없이 깨끗하게 잘 통과합니다. 다만, 컴프레싱(Gain Reduction)이 전혀 먹지 않고, 전면 VU 미터 바늘도 미동이 없습니다. 자가 조치 내역: 내부 진공관 전체 새것으로 교체 완료 옵토셀(T4)도 새 제품(Black Lion Audio T4BLA)으로 교체 완료 부품 교체 후에도 증상은 똑같습니다. 요청 사항: 오디오 패스는 정상인 것 같아 사이드체인 제어 회로 쪽 불량 소자(저항, 콘덴서 등) 점검이 필요해 보입니다.
답변 완료	2528	2026-07-03 (금)	차*옥	010-6xx8-3xxx	미니PC GENMACHINE	잘작동하다가 갑자기 고장이 나서 작동불능입니다. 전원을 누르면 화면도 안나오고 Bios 화면도 나오지 않습니다. 가끔씩은 젠머신 로고는 뜨기도 합니다만 그 이후는 여전히 Bios도 뜨지 않습니다.