삼성 노트북5 NT551EBE-K87/C (인텔 i5-8265U / 메인보드 BA41-02731A
송*진 · 010-6xx3-1xxx
[노트북 수리 및 점검 문의] 1. 기기 정보 모델명: 삼성 노트북5 NT551EBE-K87/C (인텔 i5-8265U / 메인보드 BA41-02731A) 메모리: 삼성 DDR4-2400T 8GB × 2개 (총 16GB) 2. 고장 증상 전원 인가 및 BIOS 화면 진입, 부트 매니저(Boot Manager) 대기 상태에서는 전원이 꺼지지 않고 정상 유지됩니다. 하지만 Windows 부팅 또는 부팅 USB(WinPE) 커널 로딩이 시작되는 순간(CPU에 부하가 걸리는 시점) 즉시 전원이 차단되며 재부팅이 반복됩니다. 3. 자체 점검 완료 내역 (단순 부품 불량 배제) RAM: 2개 모듈 각각 단독 장착 및 슬롯 교차 테스트 완료 (이상 없음) SSD / OS: 기존 SSD를 완전히 분리한 뒤 정상 작동하는 WinPE USB로 부팅해도 커널 로딩 단계에서 동일하게 전원 차단됨 (ssd 프로그램으로 불량여부 테스트함) 전원 / 쿨링: 배터리 분리 후 어댑터 단독 연결 테스트 및 쿨링팬 정상 회전 확인 완료 4. 문의 및 요청 사항 부하가 걸릴 때 전원이 차단되는 증상으로 보아 메인보드 CPU 전원부(VRM) 쪽 콘덴서·모스펫 등 미세 소자 불량(칩레벨 수리 대상)으로 의심됩니다. 메인보드 전체 교체가 아닌 매장 내 자체 소자 납땜 수리가 가능한지 확인 부탁드립니다. 예상 수리비가 얼마 정도 나올지, 그리고 수리하지 않고 회수할 경우 점검비가 따로 있는지 있다면 점검비를 미리 알 수 있을까요?